La responsabilité professionnelle (E&O) suit les évolutions des métiers, de la tech et des attentes clients. En 2025, plusieurs tendances se confirment et appellent des mesures de prévention renforcées.
Secteurs les plus exposés
Conseil et technologie
- Échecs de projets (migration Cloud, intégrations)
- Implantations cybersécurité incomplètes
- Défauts logiciels et dépassements de périmètre
Services financiers
- Conseils en ESG et crypto contestés
- Questions de transparence des frais
Facteurs aggravants
- Travail hybride/à distance (communication, contrôle qualité)
- Documentation insuffisante des échanges clients
- Contrats et limites de responsabilité flous
Prévention
- Contrats précis (périmètre, livrables, exclusions)
- Processus qualité et revues par les pairs
- Journalisation des décisions et validations clients
- Mise à jour continue des compétences et standards